POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
RH ADUANAS SAC RUC: 20549263675 Domicilio Legal: Jr. Huanacaure Nro. 295 Int. 403 San Miguel – Lima
En RH ADUANAS SAC RUC (en adelante, “la Agencia”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y visitantes de nuestra página web (https://rhaduanas.com/). Nuestra política está alineada con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, la “Ley y su Reglamento”).
1. Objetivo de la Política
Esta política tiene como objetivo informar a los titulares de datos personales sobre la forma en que la Agencia recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal a través de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios aduaneros.
2. Recopilación de Datos Personales
La Agencia recopila datos personales a través de diversos canales, incluyendo:
- Formularios de contacto en la página web: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, empresa, mensaje.
- Solicitudes de cotización o servicios: Información adicional necesaria para la prestación del servicio aduanero (ej. RUC, razón social, dirección fiscal, datos de contacto del representante legal, información de la carga/mercancía).
- Comunicaciones directas: Correos electrónicos, llamadas telefónicas o reuniones.
- Información de navegación: Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (ver Política de Cookies).
Los datos solicitados son los estrictamente necesarios para cumplir con los fines para los cuales son recolectados.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales recopilados por la Agencia serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder a consultas, solicitudes de información o cotizaciones.
- Prestar nuestros servicios de agencia de aduana y operador logístico aduanero (gestión de despachos, trámites, asesorías, etc.).
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relevante sobre nuestros servicios, previa autorización expresa del titular.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias, aduaneras y regulatorias.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra página web y optimizar nuestros servicios.
- Gestionar la relación contractual y comercial con clientes y proveedores.
- Fines estadísticos e históricos.
4. Consentimiento del Titular
Al proporcionar sus datos personales a la Agencia, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dicha información para las finalidades descritas en esta política. En caso de no proporcionar los datos necesarios, la Agencia podría no estar en capacidad de prestar los servicios solicitados o responder a las consultas.
5. Transferencia y Compartición de Datos Personales
La Agencia podrá transferir o compartir datos personales con:
- Autoridades Aduaneras y Gubernamentales: En cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de procesos aduaneros (ej. SUNAT, Aduanas).
- Proveedores de Servicios Terceros: Empresas que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios (ej. transporte, almacenamiento, sistemas de TI, alojamiento web, plataformas de correo electrónico, servicios de contabilidad), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Asesores Legales y Profesionales: Para la gestión legal, contable y administrativa de la Agencia.
- Empresas Afiliadas o del mismo grupo económico: Para fines administrativos internos o de gestión de servicios.
La Agencia garantiza que toda transferencia o compartición de datos se realizará cumpliendo con las disposiciones de la Ley y su Reglamento, exigiendo a los terceros receptores los mismos niveles de protección y seguridad.
6. Medidas de Seguridad
La Agencia implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración, la destrucción o el uso indebido. Estas medidas incluyen:
- Uso de cifrado SSL/TLS en la página web.
- Sistemas de seguridad de red (firewalls).
- Controles de acceso restringido a la información.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Cifrado de la información sensible.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO y Otros Derechos del Titular
Los titulares de datos personales tienen los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), así como el derecho a la revocación de su consentimiento, en los términos y condiciones establecidos por la Ley y su Reglamento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico castillo@rhaduanas.com o a nuestro domicilio legal Jr. Huanacaure Nro. 295 Int. 403 San Miguel – Lima. La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo y DNI/Pasaporte del titular.
- Copia simple del DNI/Pasaporte.
- Petición clara y específica del derecho que desea ejercer.
- Domicilio o correo electrónico para notificaciones.
La Agencia responderá a la solicitud en los plazos establecidos por la Ley.
8. Plazo de Conservación de los Datos Personales
Los datos personales serán conservados por la Agencia durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales, aduaneras y fiscales.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Seguridad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web (https://rhaduanas.com/) y entrará en vigor desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a: Correo Electrónico: castillo@rhaduanas.com Teléfono: 955 376 688
Última Actualización: 05 de junio de 2025
